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POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de compra, según la ley del consumidor Nº 19.496. Por favor, contacta con nosotros mediante Mail, Instagram o WhatsApp en caso de cualquier problema dentro de los primeros 6 meses, incluyendo tu número de pedido, nombre, RUT del comprador y una breve explicación de la falla (con fotografías si es posible).
Nuestro equipo de control de calidad verificará si se trata de un problema de fabricación o de mal uso del producto. Si el problema es de fabricación gestionaremos el retiro del producto para brindarte la garantía adecuada.
Finalmente sugerimos que resuelvas todas tus dudas con nosotros antes de realizar tu compra o agendes tu visita en nuestro Showroom para conocernos y puedas ver y sentir la calidad de nuestros productos, ya que todos nuestros diseños son de fabricación única. Dicho lo anterior, no se permite retracto de las compras realizadas en nuestro sitio web en caso de que te arrepientas del color, tipo de tela o tamaño solicitado de tu producto.
POLÍTICA DE CAMBIO
Los cambios de nuestros productos sólo aplican en el caso que se haga efectiva la garantía legal, teniendo el resultado del análisis de nuestro equipo especializado de control de calidad, donde señale que el producto efectivamente se encuentra con fallas de fabricación y no de mal uso del producto. Se debe considerar lo siguiente:
- Tener número de pedido que acredite la fecha de compra del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como se entregó, sin señales de uso y con su embalaje original.
- Debe estar con su embalaje original. 10 días para cambios, estando en las mismas condiciones que el producto fue entregado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Sugerimos que resuelvas todas tus dudas con nosotros antes de realizar tu compra o agendes tu visita en nuestro Showroom para conocernos y puedas ver y sentir la calidad de nuestros productos, ya que todos nuestros diseños son de fabricación única. Dicho lo anterior, no se permite retracto de las compras realizadas en nuestro sitio web en caso de que te arrepientas del color, tipo de tela o tamaño solicitado de tu producto.
La devolución de dinero sólo se hará efectiva por el siguiente motivo:
- Si existe falla de fabricación comprobable antes de los primeros 30 días post compra. (Adjuntar imágenes del caso, dar aviso dentro del plazo)
Se debe dar cuenta de ello a través de nuestros canales oficiales Mail, Instagram o WhatsApp. indicando el número de pedido, nombre y rut. Una vez entregada toda la información de compra el plazo para realizar la devolución será el último día del mes en curso. Se realizará por medio de transferencia bancaria.
